Ob Konflikte mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten oder unter Kollegen/-innen: Erwerben Sie elementares Wissen in den Bereichen
- Auslöser von Konflikten kennen und erkennen
- Konflikte früher und besser wahrnehmen
- Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderen Personen kennen
- Eskalationsstufen von Konflikten und deren Einfluss auf die Konfliktlösung
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